th

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน 
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น

1. ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
2. ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลังเว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดทีท่านได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย
3. ท่านรับทราบถึงระเบียบการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น
4. ท่านรับทราบถึงการคืนเงินทั้งหลายให้ทำผ่านกลไลการชำระเงินเดิมและให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงินนั้น
5. ท่านรับทราบถึงการไม่รับประกันเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา การดำเนินการชำอาจจะใช้เวลาและขึ้นกับแต่ละธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินการคืนเงินนั้น

นโยบายการคืนเงินและสินค้า

การคืนสินค้า

ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมการค้าระดับโลกและเนื่องจากเหตุผลด้านความสะอาด เราไม่สามารถรับการแลกเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่มีความเสียหายหรือจัดส่งผิดพลาด ทั้งนี้เพื่อการคืนเงิน ให้แนบใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ customerservice@ingrediox.com โดยจะได้รับเงินคืนเป็นเครดิตในรูปแบบของบัตรกำนัล หรือคูปองสำหรับเว็บไซต์ หรือคืนเงินให้กับบัตรเครดิตที่ได้ทำการซื้อ

• รายการที่ไม่สามารถคืนได้: บัตรของขวัญ (Gift Voucher)

• รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้: ค่าจัดส่ง

การคืนเงิน

การขอคืนเงิน (ถ้ามี) ต้องขอภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าของคุณ หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คืนและตรวจสอบแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คืนของคุณแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ หากได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินโดยการคืนเข้าบัตรเครดิตที่ชำระหรือวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 30 วัน

การคืนเงินที่ล่าช้าหรือขาดหาย (ถ้ามี) หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ การประมวลผลเวลาในการคืนเงินอาจใช้เวลาบ้าง จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ หากคุณทำทุกอย่างแล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อที่ customerservice@ingrediox.com

สินค้าลดราคาเฉพาะสินค้าที่ระบุไว้เป็นพิเศษเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ แต่หากไม่สามารถขอคืนได้ เราจะให้เป็นบัตรกำนัลออนไลน์แทน อย่างไรก็ตามสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณี เสียหาย ชำรุด หรือจัดส่งผิด หากคุณต้องการที่จะเปลี่ยนคืนสินค้าเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ customerservice@ingrediox.com และส่งสินค้ามาที่:

ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
บริษัท อินกรีดิออกซ์ (ประเทศไทย) จำกัด
188/43 หมู่ที่ 8 ตำบลบางคูวัด อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี 12000

การยกเลิกการสั่งซื้อ

เรามุ่งมั่นที่จะให้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากลูกค้ารู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจากเราไม่ตรงกับความคาดหวัง ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อได้ โดยไม่ต้องระบุเหตุผลใด ๆ ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้การคืนสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่ได้ใช้งานและไม่เปิดใช้ ในสภาพเดียวกันที่ได้รับมา 

• ลูกค้าที่จะใช้สิทธิ์การยกเลิกสามารถทำได้โดยการส่งอีเมลถึงเราพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อของลูกค้า รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อของลูกค้าและคำอธิบายของสินค้าที่กำลังถูกคืน
• หากลูกค้าคืนสินค้าเพื่อเหตุผลอื่นนอกจากข้อบกพร่องของสินค้าหรือการจัดส่งไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง จะต้องระบุและชำระค่าใช้จ่ายสำหรับค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้ากลับมาหาเรา
• เมื่อใช้สิทธิ์การยกเลิก เราขอรับประกันการคืนเงินครบถ้วนให้กับลูกค้าภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับการยกเลิก ซึ่งสินค้าที่ส่งกลับมาต้องไม่ได้ใช้งานและไม่มีความเสียหาย อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและได้รับการเก็บรักษาอย่างเหมาะสม การคืนเงินจะทำเพียงคืนเงินเข้าบัตรเครดิตเดิมที่ใช้หรือในรูปแบบของบัตรกำนัลหรือคูปองเพื่อช้อปปิ้งในเว็บไซต์เท่านั้น
• เราขอแนะนำให้คืนสินค้าโดยบริการขนส่งที่มีการบันทึกรายการ (ต้องมีลายเซ็นต์ในการรับของ) เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่ส่งคืนหายไปในระหว่างการขนส่ง และค่าจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้
• ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามสถานที่ของลูกค้า และเงื่อนไขในการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง